ディズニーランド

東京ディズニーランド・ディズニーシーついに休園!ホテル、チケット、バケーションパッケージはどうなるの?

ついにこのときがやってきましたね。

昨日安倍総理が表明した

全国すべての公立小中高休校へ 安倍首相が表明、新型肺炎で3月2日から
安倍晋三首相は27日の新型コロナウイルス感染症対策本部会合で、肺炎を引き起こす新型コロナウイルスの感染拡大を防止するため、3月2日から春休みが明けるまで、全国の小中高校や特別支援学校を臨時休校にするよう要請すると表明した。
(産経新聞 2020年2月27日)

を受けて、ディズニーランドが明日2月29日から3月15日までの休園を決定しました。

東京ディズニーランド® / 東京ディズニーシー®
臨時休園のお知らせ
東京ディズニーランドおよび東京ディズニーシーは、「新型コロナウイルス感染症対
策本部」からの「多数の方が集まるような全国的なスポーツ、文化イベント等について
は、大規模な感染リスクがあることを勘案し、今後 2 週間は、中止、延期又は規模縮小
等の対応を要請する」という発表を受け、2020 年 2 月 29 日(土)から 3 月 15 日(日)
の間、臨時休園することを決定しましたのでお知らせいたします。
再開日につきましては、3 月 16 日(月)を予定しておりますが、関係行政機関等と
密に連絡をとり、あらためてお知らせする予定です。
なお、すでにご購入いただいている休園期間中のチケット等の対応につきましては、
下記サイトにてご案内いたします。 (オリエンタルランドホームページより

これは妥当、というか当然の判断でしょう。

学校が休みになったら、普段混んでいるディズニーランドに平日遊びに行こうと考えるのは自然なことですから、なんのための休校かつじつまが合わなくなってしまいます。

この記事では、ディズニーランドが休園した場合のチケットやホテルの取り扱いや、その他の施設のキャンセル方法などについてまとめてみました。

以下は2020年2月28日12:00現在の情報です。 

ディズニーランドの休園について

ディズニー公式サイトからの発表

現時点では、オリエンタルランドのホームページに発表されています。

ディズニー公式サイトにも発表されました。

これまでのディズニーランドのコロナウイルス対策

ディズニーランドでは、新型コロナウイルス対策として、以下の拡散防止策が取られています。

ゲストの皆さまへ

東京ディズニーリゾートでは、新型コロナウイルスをはじめとする感染予防および拡散防止のため、ゲストの皆さまには以下のご協力をお願いいたします。

・風邪のような症状のある方はご来園をお控えくださいますよう、お願いいたします
・パーク内のレストルームに消毒液をご用意しております。手洗いの際にご利用ください
・ご来園中に体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、お近くのキャストまでお申し出ください

なお、1月28日(火)よりキャストもマスクを着用しております。

(ディズニー公式サイトより)

一方で、中国からのお客については制限はされていません。

上海ディズニーランド、香港ディズニーランドはすでに休園中

新型コロナウイルスの流行を受けて、上海と香港のディズニーランドは早々に休園していました。それぞれのディズニーランドの休園日は以下のとおりです。

  • 上海ディズニーランド:1月25日
  • 香港ディズニーランド:1月26日

カリフォルニアディズニーランド、ウォルトディズニーワールド(オーランド)、パリディズニーランドについては現時点で休園していません。

ディズニーランドが休みになったらチケットやホテルはどうなるの?

チケットの取り扱いは?

今回は予約購入したチケットは手数料無しで払い戻しになります。ただし、購入した場所により、払い戻しの手続きが異なりますので注意が必要です。

webでの払い戻しは、3月6日に専用のwebフォームが開設されるようです。

以下、公式ホームページに記載された内容です。

既にご購入されている以下の未使用チケット

  • 指定入園日に2020年2月29日(土)~2020年3月15日(日)を含むチケット
  • 有効期限が2020年2月29日(土)~2020年3月15日(日)にて終了となるチケット
  • キャンパスデーパスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)
  • コーポレートプログラム「サンクス・フェスティバル」パスポート(指定入園期間:2020年1月6日~2020年3月19日)

なお、年間パスポートをお持ちの方は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトにて2020年3月13日(金)を目処に別途ご案内いたします。

上記チケットに関しては2021年3月31日(水)までの期間にご入園いただけるチケットに、差額と変更手数料なしで交換させていただきます。なお、入園制限中のパークではご使用いただけませんので、ご了承ください。

入場所により問い合わせ先が異なりますので、以下をご確認ください。

【チケット対応WEBフォームにてご申告ください】

  • 東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト、東京ディズニーリゾート・アプリ上にて購入された方
    *オンライン予約・購入サイトまたは東京ディズニーリゾート・アプリ上で2020年4月1日以降に券種変更を行うと差額が発生します。
  • ディズニーホテル、東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル、東京ディズニーリゾート・パートナーホテル、ディズニーストアにてご購入された方
  • 東京ディズニーリゾート現地チケット販売窓口にて購入された方

事前にチケットの交換、あるいは払い戻しを希望される方は、3月6日(金)より専用のWEBフォームに必要事項をご記入ください。

【発行所へお問い合わせください】

  • 各旅行会社でご購入された方は購入場所へ
  • コンビニエンスストアにてご購入された方は券面に記載されている発行所へ

 

ちなみに、上海や香港ディズニーランドでも、チケットは全額払い戻しになりました

なお、2020年4月からディズニーチケットの値上げが発表されています。以下で詳しく解説していますのでぜひご覧ください。

ホテルはどうなるの?

上海や香港では、ホテルはディズニーランドと異なり、休業とはなりませんでした。そのため、キャンセルなどもランドとは別にする必要がありました。

この点は、東京ディズニーランドも同様ですので、キャンセルは自分でする必要がありますのでご注意ください。

公式ホームページには以下のように記載されています。

【ホテルをご予約のお客様】

東京ディズニーランド・東京ディズニーシー休園期間中のキャンセル料金については、すべて免除いたします
キャンセルをご希望のお客様は、オンライン予約・購入サイトでキャンセルのお手続きをお願いいたします
休園期間中のご予約ですでにキャンセル料金をお支払いのお客様への返金方法については、後日当サイトにてお知らせいたします。

【2020年2月28日夕方追記分】

2020年2月29日(土)~3月15日(日)のご宿泊は、以下の特典やサービス内容に変更がございますので、あらかじめご了承ください。

・ハッピー15エントリーは、ご利用いただけません。
・ディズニーホテル・エクスクルーシブは、ご購入いただけません。
・東京ディズニーセレブレーションホテルにご宿泊の方は、ボン・ヴォヤージュの営業休止に伴い、バゲッジデリバリーサービスをご利用いただけません。
・客室内のリラクゼーションサービスは、ご利用いただけません。
・ディズニーアンバサダーホテルのシャトルバス「ディズニーリゾートクルーザー」、東京ディズニーセレブレーションホテルのシャトルバス「ウイッシュ&ディスカバー・シャトル」は、運行いたしません。

つまり、ホテル自体は営業するけど、ディズニーランドに関係するサービスはできませんよ、ってことです。

当然ながらキャンセル料はすべて無料です。

なお、通常のキャンセルポリシーは

ディズニーアンバサダーホテル、
東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ、
東京ディズニーランドホテル

- 14日前から8日前の取消 : 1室あたり10,000円
- 7日前から2日前の取消 : 1室あたり20,000円
- 前日・当日の取消、不泊 : 1室あたり30,000円

となっています。

バケーションパッケージやシェフミッキーの予約はどうなるの?

バケーションパッケージのキャンセル

該当期間を予約している場合のバケーションパッケージは、ディズニーランド側で手数料無料でキャンセル処理してくれるようですので、自分からキャンセルする必要はありません。

2月29日(土)~3月15日(日)を旅行開始日とするバケーションパッケージをご利用のお客様へ

2月29日(土)~3月15日(日)を旅行開始日とするご予約につきましては、弊社にてご予約をキャンセルし、バケーションパッケージ旅行代金の全額を払い戻しさせていただきます。
お客様ご自身でキャンセル操作はご不要でございます。

万一、お客様ご自身でキャンセル操作をしていただいた場合、システム上、キャンセル料が表示され、取消確認メールにも同じ内容が記載されますが、弊社にてキャンセル料免除の処理を行います。

ちなみにバケーションパッケージの通常のキャンセルポリシーは以下となっています。

-21日目にあたる日より以前の取消し:無料
-20日目にあたる日以降の取消し:旅行代金の20%
-7日目にあたる日以降の取消し:旅行代金の30%
-旅行開始日の前日の取消し:旅行代金の40%
-旅行開始当日の取消し:旅行代金の50%
-旅行開始後の取消し、またはご連絡がない不参加:旅行代金の100%

ショーレストラン(ザ・ダイヤモンドホースシュー、ポリネシアンテラスレストラン)、ビビディバビディブティック、シェフミッキーのキャンセル

ショーレストラン、ビビディバビディブティックについても、バケーションパッケージと同様にディズニーランド側で手数料無料でキャンセル処理してくれるようですので、自分からキャンセルする必要はありません。

2月29日(土)~3月15日(日)のパーク休園に伴うご予約について(2020年2月28日 12:45追記)

■ショーレストラン、ビビディ・バビディ・ブティック、ガイドツアーをご予約のお客様
ご利用の予約はキャンセルとなります。ご予約時にお支払いいただいたご利用代金、お申し込み金につきましては、お支払いいただいたクレジットカードに返金いたします。

なお、通常のキャンセルポリシーは以下となっています。

【ご利用日前日20:59まで】
取消料はかかりません。

【ご利用日前日21:00以降】
取消料として全額をいただきます。

シェフミッキー

キャンセル料はかかりません。現時点で公式ホームページには特に記載はありません。

ついにディズニーランド休園 まとめ

国の方針として発表された、小中高の休校措置を受けて、ディズニーランドが休園することになりました。

ディズニーランドが休園した場合のチケット、ホテルキャンセル等、現時点で判明している情報についてまとめてみました。

本記事が、ディズニーランドの休園に興味のある方の参考になれば幸いです^^。ご質問等ありましたらお気軽にお問い合わせからどうぞ!

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